سياسة الاستخدام الخصوصية

مقدمة اتفاقية الاستخدام

يُرحّب بكم متجر فلوتشي الإلكتروني (FLOWCHY) ويبلغكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام هذا المتجر وكافة الآثار القانونية المترتبة على استخدامكم لخدماته عبر الشبكة العنكبوتية.

ويُعد دخول أي شخص إلى الموقع أو استخدامه لخدمات المتجر موافقة صريحة منه – وهو بكامل أهليته الشرعية والنظامية – على جميع ما ورد في هذه الاتفاقية، كما يُعتبر هذا الاستخدام التزامًا قانونيًا بأحكامها.

تسري هذه الاتفاقية على جميع التعاملات بين المستهلك ومتجر فلوتشي FLOWCHY، وتُعتبر نافذة المفعول بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء باستخدام المنصة، وذلك استنادًا إلى المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات

يُعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وتُفسر العبارات التالية وفق المعاني المحددة لها أدناه:

1. المتجر (فلوتشي FLOWCHY): يشمل هذا التعريف الموقع الإلكتروني أو أي تطبيق تابع له يقدم منتجات الشيبس والمقرمشات الغذائية.
2. المستهلك: الشخص الذي يتعامل إلكترونيًا من خلال المتجر بهدف الحصول على المنتجات التي يعرضها.
3. الاتفاقية: يقصد بها هذه الشروط والأحكام التي تنظم العلاقة بين المتجر والمستهلك وتوضح حقوق والتزامات كل طرف.

المادة الثانية – أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية القانونية المعتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع متجر فلوتشي، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشر (18) عامًا.
2. في حال مخالفة هذه المادة، يتحمل المستهلك كامل المسؤولية النظامية عن أي تبعات أو أضرار قد تنتج عن ذلك.

المادة الثالثة – طبيعة التزام المتجر

1. يلتزم متجر فلوتشي بتوفير منتجات غذائية (شيبس ومقرمشات) مصنعة وفق المعايير الصحية والجودة المتعارف عليها في المملكة.
2. قد يقدّم المتجر خدمات إضافية مثل العروض الترويجية أو برامج الولاء أو التوصيل إلى المنازل حسب سياسة المتجر السارية.

المادة الرابعة – ضوابط استخدام المنصة

1. يلتزم المستهلك باستخدام موقع فلوتشي بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. لا يجوز للمستهلك استخدام المتجر أو منتجاته في أي غرض غير مشروع أو مخالف للشريعة الإسلامية أو القوانين المحلية.
3. يحتفظ المتجر بالحق في حجب أو تعليق حساب أي مستخدم يخالف هذه الضوابط.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل

عند تسجيل حساب في متجر فلوتشي FLOWCHY، يلتزم المستخدم بما يلي:

1. الإفصاح عن معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل.
2. الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور، وإبلاغ إدارة المتجر فورًا في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.
3. يكون المستخدم مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
4. يلتزم باستخدام الموقع بجدية ومصداقية، وعدم تقديم بيانات مضللة أو معلومات غير صحيحة.
5. في حال مخالفة أي مما سبق، يحق لإدارة فلوتشي تعليق أو إلغاء الحساب دون إشعار مسبق.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يعتبر البريد الإلكتروني ورقم الجوال المسجلين في النظام وسائل التواصل الرسمية بين فلوتشي والمستهلك.
2. تُعد جميع الإشعارات والاتفاقيات والرسائل الإلكترونية التي يرسلها المتجر إلى المستخدم موثقة ومعتمدة قانونيًا.
3. يحق للمتجر إرسال تنبيهات عامة أو عروض ترويجية إلى عملائه المسجلين عبر القنوات الرسمية.

المادة السابعة – التعديلات على الاتفاقية والرسوم

1. يحق لمتجر فلوتشي تعديل هذه الاتفاقية أو أي من بنودها في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُعتبر التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.
2. في حال إلغاء أي مادة أو بند، فإن ذلك لا يُبطل سريان باقي البنود الأخرى.
3. قد يفرض المتجر رسومًا على بعض الخدمات مثل الشحن أو الدفع عند الاستلام أو الضرائب حسب القوانين السارية.
4. يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو إضافة أو خصم أي رسوم متعلقة بخدماته حسب مقتضى الحال.

المادة الثامنة – الدفع والسداد

1. يوفّر المتجر عدة طرق للدفع، منها الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان أو مدى أو Apple Pay أو أي وسيلة معتمدة أخرى.
2. تُعتبر عملية الدفع تأكيدًا نهائيًا للطلب.
3. يلتزم المتجر بإصدار فواتير رسمية تتضمن تفاصيل الطلب والمبلغ الإجمالي وضريبة القيمة المضافة.
4. يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع قبل إتمام العملية.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية

1. جميع العلامات التجارية والشعارات والمحتويات والتصاميم والصور والنصوص المستخدمة في موقع فلوتشي هي ملكية فكرية حصرية للمتجر.
2. يُمنع إعادة استخدام أو نسخ أو نشر أي من محتوى الموقع دون إذن خطي من إدارة فلوتشي.
3. يعتبر أي انتهاك لهذه الحقوق مخالفة صريحة يعاقب عليها النظام.

المادة العاشرة – مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر فلوتشي بممارسة نشاطه التجاري وفق الأنظمة السعودية، وضمان أن جميع منتجاته سليمة ومصرح بها من الجهات المختصة.
2. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء التخزين أو الاستخدام غير الصحيح للمنتج من قبل المستهلك.
3. المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الطارئة الخارجة عن الإرادة (مثل الظروف الجوية أو القوة القاهرة).

المادة الحادية عشرة – تقييد الوصول أو إلغاء العضوية

يحق لمتجر فلوتشي وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد وصوله للخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق إذا خالف شروط هذه الاتفاقية أو استخدم الموقع بطريقة غير مشروعة.

المادة الثانية عشرة – سياسة الخصوصية

1. يلتزم متجر فلوتشي بحماية بيانات عملائه الشخصية وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية لأغراض تجارية.
2. قد يشارك المتجر بعض المعلومات مع شركات الشحن والدفع الإلكتروني فقط لأغراض تنفيذ الطلبات.
3. يتم حفظ البيانات في أنظمة آمنة وفق أعلى معايير حماية المعلومات.
4. يحق للمستخدم طلب حذف أو تحديث بياناته من خلال التواصل مع إدارة المتجر.
5. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية المعلنة والمحدثة من وقت لآخر.

المادة الثالثة عشرة – القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُفسّر كل بند منها وفق القوانين السارية، ويُحال أي نزاع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة.

المادة الرابعة عشرة – أحكام عامة

1. اللغة العربية هي المعتمدة في تفسير وتنفيذ هذه الاتفاقية.
2. جميع الأسعار والعروض الترويجية قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
3. الالتزام بالتعامل وفق الشريعة الإسلامية والأنظمة المعمول بها في المملكة.
4. لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بقرار رسمي من إدارة متجر فلوتشي (FLOWCHY).