1.
مقدمة
مرحبًا بكم في متجر فلوتشي (FLOWCHY).
تُحدّد هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام الموقع والمتجر الإلكتروني وخدماته، ويُعد دخولك إلى موقعنا أو استخدامك له موافقة كاملة منك على هذه الشروط.
يُرجى قراءة هذه البنود بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
2.
التعريفات
- المتجر / نحن / فلوتشي: تشير إلى متجر FLOWCHY وجميع الخدمات المقدمة عبر موقعه الإلكتروني أو تطبيقاته الرسمية.
- العميل / المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو الشراء من المتجر.
- المنتجات: جميع أصناف الشيبس والمقرمشات والمنتجات الغذائية المقدّمة للبيع عبر الموقع.
- الخدمة: أي عملية بيع، توصيل، دعم فني أو تواصل يتم عبر منصات فلوتشي الإلكترونية.
3.
أهلية الاستخدام
باستخدامك الموقع، فأنت تقرّ بأنك:
- تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإتمام عمليات الشراء والدفع.
- تلتزم بجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4.
حساب المستخدم
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو الطلب.
- يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
- يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب في حال وجود نشاط مخالف أو استخدام غير نظامي.
- جميع المعلومات التي يقدمها العميل ستُعامل بسرية تامة وفقًا لسياسة الخصوصية.
5.
الطلبات والدفع
- يتم قبول الطلبات من خلال الموقع الإلكتروني فقط.
- تعتبر عملية الدفع تأكيدًا نهائيًا للطلب.
- في حال نفاد المنتج أو وجود خطأ في التسعير، يحق للمتجر إلغاء الطلب مع إعادة المبلغ المدفوع بالكامل.
- جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
- تتوفر طرق الدفع التالية: الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان أو مدى أو ابل باي.
6.
التوصيل والشحن
- تتم عمليات الشحن عبر شركات التوصيل المعتمدة لدينا إلى جميع مناطق المملكة.
- يستغرق التوصيل عادة بين 1 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع بعد تسليم الطلب.
7.
إلغاء الطلب
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه دون رسوم.
- إذا تم شحن الطلب، يتحمّل العميل تكاليف الإرجاع والشحن في حال طلب الإلغاء بعد ذلك.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد تسليمه أو فتحه.
8.
المنتجات والأسعار
- تبذل فلوتشي جهدًا كبيرًا لتقديم صور ومواصفات دقيقة للمنتجات.
- قد تختلف ألوان أو أشكال المنتجات قليلًا بسبب إعدادات الإضاءة أو التصوير.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق.
9.
الضمان والجودة
- جميع منتجات فلوتشي خاضعة لمعايير الجودة السعودية.
- إذا وُجد عيب مصنعي أو تلف في المنتج عند استلامه، يتم تطبيق سياسة الاستبدال والإرجاع الموضّحة في الصفحة المخصصة لذلك.
10.
حقوق الملكية الفكرية
- جميع حقوق العلامة التجارية والتصاميم والمحتوى والصور والشعارات والعناصر البصرية مملوكة حصريًا لمتجر فلوتشي (FLOWCHY).
- يُمنع استخدام أو إعادة نشر أي محتوى أو تصميم دون موافقة كتابية مسبقة من إدارة فلوتشي.
11.
المسؤولية القانونية
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أضرار ناتجة عن سوء استخدام العميل للموقع أو المنتج.
- المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو القوة القاهرة.
- يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام الموقع أو التلاعب بالطلبات أو العروض الترويجية.
12.
سياسة العروض والخصومات
- العروض الترويجية مؤقتة وقد تتغير أو تُلغى في أي وقت.
- لا يمكن الجمع بين عرضين أو كوبونين ترويجيين في نفس الطلب.
- تُطبّق الشروط الخاصة بكل عرض بشكل منفصل.
13.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يكون من اختصاص الجهات القضائية السعودية.
14.
تعديل الشروط
يحتفظ متجر فلوتشي بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُعتبر سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
